Guide du transport collectif

ÉTAPE 1 – INSCRIPTION

POUR BÉNÉFICIER DES SERVICES DE TRANS-APPEL, VOUS DEVEZ ÊTRE INSCRIT.  L’INSCRIPTION EST GRATUITE

ÉTAPE 2 – RÉSERVATION

RÉSERVATION ET ANNULATION DE TRANSPORT

Toute demande de transport doit être effectuée au plus tard avant 14h00 la veille du déplacement.

Si le déplacement a lieu le lundi, la réservation doit se faire au plus tard, le vendredi avant 14h00.

Si le déplacement a lieu le lendemain d’un congé férié, la réservation doit se faire au plus tard avant 14h00 la veille du congé.

Si le déplacement a lieu le lendemain d’un congé férié et que ce congé est un lundi, la réservation doit se faire au plus tard le vendredi avant 14h00.

Aucun ajout de transport n’est fait le jour même.

Il en va de même pour toute annulation ou modification du point de destination qui doit être signifié au plus tard avant 14h00 la veille du déplacement.

À défaut d’aviser de l’annulation du transport, le montant du déplacement sera chargé à l’usager.

CONFIRMATION DE RETOUR

Dans le cas d’un rendez-vous médical ou pour tout rendez-vous dont l’heure de retour est impossible à établir, l’usager est tenu de téléphoner chez Trans-Appel pour signifier qu’il a terminé et qu’il est prêt à reprendre le minibus pour le trajet de retour. Les derniers départs de Sherbrooke vers le Val-Saint-François sont à 16h00.

UTILISATION DU SERVICE

L’usager doit être prêt à embarquer au moins 10 minutes avant l’heure confirmée du transport.

Si l’autobus a plus de 10 minutes de retard, l’usager doit s’informer de la situation auprès de Trans-Appel.

TARIFICATION ET MODES DE PAIEMENT

Un déplacement constitue un aller seulement. Ainsi, un aller-retour représente deux déplacements.

Un déplacement local est un aller et/ou un retour dans l’une des 18 municipalités du Val-Saint-François. Chaque déplacement coûte 3.50 $

Le titre de transport est payé en argent, au montant exact. Aucune monnaie n’est remise.

L’usager peut choisir de payer son passage à l’aide de billets, disponibles au bureau de Trans-Appel pendant les heures d’affaires.

À l’intérieur de la MRC du Val-Saint-François :

Le coût d’un aller simple est de 3.50 $ / un aller-retour est de 7.00 $

Transport vers Sherbrooke :

Le coût d’un aller simple est de 8.00 $ / un aller-retour vers Sherbrooke est de 16.00 $

TEMPÊTES DE NEIGE

Lors d’une tempête de neige majeure, de verglas ou de conditions climatiques hors de l’ordinaire, les usagers seront informés de l’annulation du service par Trans-Appel, s’il y a lieu.

BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS

Les bagages et les effets personnels doivent pouvoir être tenus sur soi. Aucun bagage ne peut être déposé sur la banquette voisine ou dans l’allée. Les bagages peuvent toutefois être placés sous la banquette.

CEINTURE DE SÉCURITÉ

À bord du minibus, tout le monde s’attache. Pour être exempt du port de la ceinture de sécurité, l’usager doit avoir obtenu un certificat médical à cet effet et en avoir déposé une copie chez Trans-Appel.

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